电商巨头亚马逊发迹史和看法

近来一直阅读关于美国超级公司的文章和书，学习看懂这些公司如何改变世界，颠覆和垄断行业，像是美股的BIG FOUR。

而第一家进入眼帘的巨企是亚马逊（AMAZON），尤其在疫情时代，个人觉得会加速人们消费形态转型。同时许多连锁零售店倒闭，这些商家也会转入进军亚马逊线上平台，促成整个消费模式的转变。

亚马逊和阿里巴巴，同是电子商务巨企，分别在于一个主宰美国市场，另一个则是称霸中国市场。

简单说下亚马逊如何发迹史

亚马逊从在网上卖书开始，陆续引进各种商品，致力成为一家Everything Store。之后，亚马逊建立大批的客户群后，开始让第三方卖家进驻。亚马逊从一开始便专注“客户至上”的营销策略，所以立志将最便宜的商品带给消费者，导致亚马逊的净利赚幅长年偏低，比起阿里巴巴的双位数净利赚幅。但也因为这样，成为美国人最爱的零售平台。

AMAZON PRIME服务+物流系统

之后，为了提供更快捷的物流运输，亚马逊推出AMAZON PRIME会员服务，每个月会员费约12.99美金，为客户提供快速的物流服务、线上免费看电影、看书、听音乐等。而AMAZON PRIME会员从2013年的25m，成长至2019年的112m，成长幅度348%。根据数据显示，50%的美国家庭都有AMAZON的户口，代表依然有50%的成长的空间。

为了让客户有更好的购物体验，亚马逊在全美各州建立仓储和物流系统，并且采用全自动化的作业系统，耗资非常的大，几乎大部分的资本开销都用在建立物流系统，也因为这样，亚马逊近年时常被工会、员工投诉在亚马逊工作犹如机器人，没有人权等等。但也因为亚马逊布局在物流网络，成功快速运输商品。

AWS 云端服务

在2006年，亚马逊看见网络科技的巨大商机，配合零售平台所掌握的客户大数据，亚马逊推出AWS服务（AMAZON WEB SERVICE），为客户、政府机构、商家等提供数据存储和云端科技等服务，并且成为其重要的收入来源，占了营运收入的58%，整体营收的12%，代表其赚幅非常可观。AWS的布局让亚马逊与政府机构产生链接关系，包括警察部门、CIA中情报局等，都使用AWS服务。另外许多著名的企业也在使用AWS服务。

AI人工智能

除了AWS，亚马逊也进军AI人工智能领域，创造ALEXA智能语音系统，犹如SIRI。看amz的记录片有说到，alexa是一个不断进化的人工智能系统，不仅在倾听人们的话语，而且能够帮助amz收集更多数据。试想一下，有一个不起眼的的工具在角落倾听收集人们的对话，分析大家的喜好和习惯，然后再透过平台推送你感兴趣的东西，让你潜意识促使你去消费。

后记

总结，对我而言亚马逊是一个不折不扣的科技巨头，从电商，物流，云端，都涉及未来的大趋势，使用的人数更会与日俱增，不会减少。唯一有可能减少的是，有新兴的竞争者加入，但对于我而言，jeff bezos对自身企业的大量金钱投资和客户至上的经营策略，几乎堵住了竞争对手的侵蚀，像是物流基建的建设，电商平台的超低优惠价，让消费者都离不开他，而又有哪家企业有这种能耐，或者说有这庞大本钱去烧和竞争。很多挑战到半路，都被收购或倒闭了。