Friday, August 28, 2020

电商巨头亚马逊发迹史和看法


近来一直阅读关于美国超级公司的文章和书,学习看懂这些公司如何改变世界,颠覆和垄断行业,像是美股的BIG FOUR
而第一家进入眼帘的巨企是亚马逊(AMAZON),尤其在疫情时代,个人觉得会加速人们消费形态转型。同时许多连锁零售店倒闭,这些商家也会转入进军亚马逊线上平台,促成整个消费模式的转变。

亚马逊和阿里巴巴,同是电子商务巨企,分别在于一个主宰美国市场,另一个则是称霸中国市场。














简单说下亚马逊如何发迹史

亚马逊从在网上卖书开始,陆续引进各种商品,致力成为一家Everything Store。之后,亚马逊建立大批的客户群后,开始让第三方卖家进驻。亚马逊从一开始便专注“客户至上”的营销策略,所以立志将最便宜的商品带给消费者,导致亚马逊的净利赚幅长年偏低,比起阿里巴巴的双位数净利赚幅。但也因为这样,成为美国人最爱的零售平台。














AMAZON PRIME服务+物流系统
之后,为了提供更快捷的物流运输,亚马逊推出AMAZON PRIME会员服务,每个月会员费约12.99美金,为客户提供快速的物流服务、线上免费看电影、看书、听音乐等。而AMAZON PRIME会员从2013年的25m,成长至2019年的112m,成长幅度348%。根据数据显示,50%的美国家庭都有AMAZON的户口,代表依然有50%的成长的空间。

为了让客户有更好的购物体验,亚马逊在全美各州建立仓储和物流系统,并且采用全自动化的作业系统,耗资非常的大,几乎大部分的资本开销都用在建立物流系统,也因为这样,亚马逊近年时常被工会、员工投诉在亚马逊工作犹如机器人,没有人权等等。但也因为亚马逊布局在物流网络,成功快速运输商品。













AWS 云端服务
2006年,亚马逊看见网络科技的巨大商机,配合零售平台所掌握的客户大数据,亚马逊推出AWS服务(AMAZON WEB SERVICE),为客户、政府机构、商家等提供数据存储和云端科技等服务,并且成为其重要的收入来源,占了营运收入的58%,整体营收的12%,代表其赚幅非常可观。AWS的布局让亚马逊与政府机构产生链接关系,包括警察部门、CIA中情报局等,都使用AWS服务。另外许多著名的企业也在使用AWS服务。

Introduction to Cloud Computing with Amazon Web Services


AI人工智能
除了AWS,亚马逊也进军AI人工智能领域,创造ALEXA智能语音系统,犹如SIRI。看amz的记录片有说到,alexa是一个不断进化的人工智能系统,不仅在倾听人们的话语,而且能够帮助amz收集更多数据。试想一下,有一个不起眼的的工具在角落倾听收集人们的对话,分析大家的喜好和习惯,然后再透过平台推送你感兴趣的东西,让你潜意识促使你去消费。

How to set up an Alexa smart home - CNET

后记
总结,对我而言亚马逊是一个不折不扣的科技巨头,从电商,物流,云端,都涉及未来的大趋势,使用的人数更会与日俱增,不会减少。唯一有可能减少的是,有新兴的竞争者加入,但对于我而言,jeff bezos对自身企业的大量金钱投资和客户至上的经营策略,几乎堵住了竞争对手的侵蚀,像是物流基建的建设,电商平台的超低优惠价,让消费者都离不开他,而又有哪家企业有这种能耐,或者说有这庞大本钱去烧和竞争。很多挑战到半路,都被收购或倒闭了。